Veelgestelde vragen

  • Q: Kunnen jullie kunstwerken aan elk type muur gehangen worden?
    A: De muur moet stevig zijn (zoals beton) omdat de kunstwerken tientallen tot zelfs meer dan honderd kilo wegen (voor Dowel Art® type DL54 bijvoorbeeld). De muur moet ook vlak zijn zodat het door ons meegeleverde ophangsysteem z’n werk kan doen.

  • Q: Ik heb een Dowel Art® cadeaubon, hoe kan ik deze inwisselen?
    A: U kunt het nummer op de cadeaubon invoeren op het ‘offerteformulier’.

  • Q: Bezorgen jullie ook in het buitenland?
    A: Ja, wij verzenden onze producten wereldwijd.

  • Q: Uit welke bezorgmethoden kan ik kiezen?
    A: Dat hangt af van de locatie waar het kunstwerk heengestuurd moet worden. Het kan bijvoorbeeld FedEx, UPS of DHL zijn. Het is eveneens mogelijk het kunstwerk zelf af te halen bij ons op kantoor.

  • Q: Wat is de levertijd?
    A: De verwachte levertijd is 5 werkdagen per grondplaat vanaf het moment dat we aangeven dat we aan het project gaan beginnen. Ons product is handgemaakt en daardoor erg tijdrovend om te produceren.

    Enkele voorbeelden:
    DL22 heeft een levertijd van ongeveer 2*2*5 = 20 werkdagen.
    DP35 heeft een levertijd van ongeveer 3*5*5 = 75 werkdagen.

  • Q: Hoe kan ik voor mijn bestelling betalen?
    A: Nadat we uw offerteaanvraag hebben ontvangen en voordat we beginnen te werken aan het project zullen we u informeren via email over onze betalingsmethoden en de te nemen stappen, waaronder een aanbetaling. Op dit moment bestaan onze betaalmogelijkheden uit bankoverschrijving en PayPal.

  • Q: Kan ik een voorbeeld te zien krijgen van mijn foto geconverteerd naar hout?
    A: Ja, dat kan. Ga naar ‘producten’ in het menu en selecteer een grootte en orientatie en druk dan op ‘bestel een gratis voorbeeld’ en u zult een 3d afbeelding (jpeg) ontvangen van uw foto in hout geconverteerd.

  • Q: Kan ik jullie producten in het echt zien?
    A: Ja, bij ons op kantoor hebben we een aantal Dowel Art® projecten uitgevoerd en aan de muur gehangen. U kunt ons bezoeken nadat u een schriftelijke afspraak hebt gemaakt (per email).

  • Q: Kan een kunstwerk ook buiten geplaatst worden?
    A: Nee, het is uitsluitend gemaakt voor gebruik binnenshuis.

  • Q: Is het mogelijk alleen de deuvels en de grondplaten te bestellen?
    A: Nee, wij verkopen geen ‘doe het zelf’ producten.

  • Q: Waarom is jullie product duurder dan concurrerende producten (bijvoorbeeld foto’s op canvas)?
    A: Onze kunstwerken worden gemaakt met de hand. Het zagen, ontbramen, kleuren en plaatsen van de deuvels is erg tijdrovend. Daarnaast zijn we niet op zoek naar het goedkoopste materiaal dat er is omdat dit de kwaliteit van ons product zou verlagen.

  • Q: Is het mogelijk deuvels van een ander materiaal te gebruiken?
    A: Nee, op dit moment bieden we alleen houten deuvels aan. Misschien dat we in de toekomst plastic gaan aanbieden.

  • Q: Welke kwaliteit (als in resolutie, scherpte) moet de foto welke ik wil converteren in Dowel Art® hebben?
    A: Zoals met alles, hoe hoger de kwaliteit, hoe beter. Echter, technisch gezien gebruiken we lage resolutie fotos. Elke deuvel staat voor een enkele pixel van uw foto. Dus, een foto van 800 x 600 pixels is genoeg voor al onze Dowel Art® types. Uiteindelijk heeft een kunstwerk 4 of 5 deuvels per inch voor de 5 mm deuvel grootte en 2 of 3 deuvels per inch voor de 9.5 mm grootte. Dus voor de 5 mm deuvel grootte staan op elke inch 4 of 5 pixels van uw foto.

  • Q: Is het mogelijk een kunstwerk te bestellen zonder lijst?
    A: Ja, dat kan. Sommige klanten willen hun eigen lijst laten maken of vinden ons aanbod aan lijsten niet mooi.